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  • 電子地磅稱重管理軟件常見故障解決方案
    點擊次數:86 發布時間:2019-12-01

    稱重軟件安裝常見問題及注意事項

    1軟件環境 Net4.0或 Net4.5 無法安裝,原因可能是因為電腦操作系統為簡易版ghost版本,解決辦法重裝完整的win7等系統

    2殺毒軟件報病毒,一般市面上的殺毒軟件如360會將本產品識別為病毒,需要添加信任后使用,但也存在添加不上的情況需要手動卸載360。如后續需要其它殺毒軟件,可使用騰訊電腦管家等殺毒軟件并給軟件添加信任,Win10需關閉自帶的Windows Defender 安全中心。

    3客戶使用本產品時,需檢測裝軟件的主機上是否有串口,以免照成無法連接儀表的尷尬。不推薦客戶在沒有配置串口的電腦上加裝USP轉串口的設備進行串口連接,以避免一些不必要的麻煩和不穩定因素。

    4Windows系統需要激活后使用,操作系統需要關閉自動更新功能。

    5Excel軟件需要安裝2007以上版本,推薦安裝2010版本,并需要激活。

    6稱重數據不打印時需要檢查打印機是否缺紙,打印機狀態是否正常,與電腦連接線是否松動。若遇到排除不了的問題,可以與相關技術人員聯系。

    7電腦開啟后,鼠標異常,原因早期的微軟系統用的鼠標都是串口的,所以當把數據線連接在電腦上后,會被系統誤認為鼠標,與原有鼠標沖突。,需打開電腦設備管理器——鼠標和其他指針設備——找到Microsoft Serial BallPoint——右鍵停用即可。

    若上述方法不可用則關閉儀表,重啟電腦后打開軟件再開啟儀表。

    8軟件更新時需先卸載舊版本軟件再更新新版本,不用擔心數據丟失。只要 不刪除D盤原目錄,軟件更新按章后數據會自動恢復。

    9軟件默認安裝D盤,請確認電腦是否擁有D盤。

    10串口連接儀表后接受不到數據,請打開我的電腦—管理—設備管理器—串口管理 檢測串口是否連接成功,是否異常,以及串口號是否選擇正確。

    11如果出現如下安裝錯誤,或者安裝時提示找不到WiseWeight installermai 之類的類似錯誤,請檢測電腦的殺毒軟件是否關閉,因為軟件是加密處理過的,容易被殺毒軟件誤殺。請關閉殺毒軟件后再進行安裝嘗試。

    12若win7系統安裝軟件時提示net40安裝失敗,可找技術人員索要net45嘗試安裝。

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